FAQ
Über Uns
Wie kann man Kontakt mit Euch aufnehmen?
Zu erreichen sind wir über das Kontaktformular auf unserer Website. Hier könnt ihr uns sowohl allgemeine Fragen stellen, als auch Eure Bestellung aufgeben. Habt Ihr sonstige Fragen über uns oder über unsere Produkte, dann könnt Ihr uns auch gern über unsere Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook & LinkedIn), per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Wir werden Eure Anfragen schnellstmöglich bearbeiten und uns anschließend bei Euch melden.
Wann könnt Ihr uns erreichen?
Wenn Ihr uns telefonisch erreichen wollt, könnt Ihr uns von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichen.
Außerhalb dieser Zeiten könnt Ihr uns jederzeit über das Kontaktformular, unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail kontaktieren.
Bestellung und Versand
Über welche Kanäle kann ich eure Produkte erwerben?
Unsere Produkte können über unseren Onlineshop direkt auf unserer Website bestellt werden, sowie über eBay.
Gibt es einen Midestbestellwert?
Nein, den gibt es nicht. Bei einem Bestellwert unter 250€ Warenwert berechnen wir lediglich eine Versandkostenpauschale von 9,95€. Alles was darüber ist, wird versandkostenfrei von uns verschickt.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir versuchen eure Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, sodass wir sie spätestens am nächsten Tag versenden können. Sollten die Produkte aus eurer Bestellung nicht vorrätig sein, dann verlängert sich die Lieferzeit marginal. Ist das der Fall, dann kontaktieren wir euch selbstverständlich.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Unsere Produkte
Was ist, wenn ich ein Produkt nicht finden kann?
Solltest du ein Produkte benötigen, welches nicht in unserem Shop zu finden ist, dann kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir werden versuchen dieses Produkt zu beschaffen oder für eine passende Alternative sorgen. Kundenzufriedenheit steht bei uns über allem!
Was ist, wenn ein Produkt beschädigt ist?
Solltest du mit der Qualität unserer Produkte nicht zu frieden sein, oder durch den Versand ist ein Schaden entstanden, dann melde dich bitte bei uns und schicke uns ein entsprechendes Foto des Schadens. Wir werden dir dann umgehend Ersatz zusenden.
Aus welchen Materialien sind eure Produkte?
Wir beiten eine Vielzahl an umweltfreundlichen Materialien an. Materialien sind zum Beispiel Bagasse, Kraftpapier, Hartpapier oder auch PLA. Eine Übersicht aller Materialen und deren Eigenschaften findest du unten über den Button.
Du willst wissen, ob die Materialien unserer Produkte für deine Speisen geeignet sind? Dann schau doch mal auf unsere Produktübersicht oder kontaktiere uns gern über unser Kontaktformular.